マイナンバーカードについてのよくある質問
よくある質問
質問2．最近生まれた子どものマイナンバー（個人番号）を知りたいのですが。
質問3．マイナンバーカードの有効期限はまだ数年あるのに、なぜ有効期限の通知が届いたのですか？
質問4．必ず電子証明書の更新に行かなければなりませんか？有効期限を過ぎるとどうなりますか？
質問5．電子証明書の更新はいつからできますか？有効期限を過ぎてからでも更新できますか？
質問7．暗証番号がわからなくなりましたが、どうすればよいですか？
質問8．マイナンバーカードを利用した時に電子証明書の暗証番号を5回（証明書コンビニ交付は3回）間違って入力してしまい、ロックされてしまったのですが。
質問9．マイナンバーカードの申請書をなくしたので再発行してほしい。
質問10．引っ越し前の住所の記載されている交付申請書で申請しても問題ないでしょうか？
質問11．申請センターから不備の通知が来ましたが、再申請して大丈夫でしょうか。
質問12．オンライン申請したのですが、交付通知書がまだ届きません。
質問13．マイナンバーカードの受取に必要なハガキと申請書を紛失して困っています。
質問14．マイナンバーカードのICチップが読み取り機器で全く認識されないので、健康保険証として使えません。手続きには市役所に出向く必要がありますか。
質問15．マイナンバーカードをマイナポータルで読み取るとエラーメッセージが出て先に進みません。電子証明書が失効しているのでしょうか？
質問16．三田市から他の市に引っ越しすることになりました。今持っているマイナンバーカードはどうしたらいいですか。
質問1．マイナンバー（個人番号）を知りたいのですが。
マイナンバー（個人番号）は、「通知カード」、「個人番号通知書」または「マイナンバーカード」でご確認ください。注記：マイナンバーは、ご本人様からの問い合わせであっても、窓口または電話でも回答はしていません。
上記の書類を紛失等されており、マイナンバーが分からなくなってしまった場合、以下の方法でマイナンバーを確認することができます。
- マイナンバー入り住民票を請求する（有料300円）
本人または同一世帯の方のものは即日発行できます。 - マイナンバーカードを交付申請する（初回交付は無料、再交付は手数料1000円が必要となる場合があります。）
ただし、申請から受け取りまで1～1.5か月かかります。
三田市ホームページ「マイナンバー(個人番号)入り住民票の発行について」
質問2．最近生まれた子どものマイナンバー（個人番号）を知りたいのですが。
出生届を提出後、約1か月程度で簡易書留郵便にて住民票の住所に届く「個人番号通知書」でご確認ください。
すぐにお知りになりたい場合は、住民票にマイナンバーを記載したものを発行することもできますので、そちらでご確認ください。
三田市ホームページ「マイナンバー(個人番号)入り住民票の発行について」
質問3．マイナンバーカードの有効期限はまだ数年あるのに、なぜ有効期限の通知が届いたのですか？
マイナンバーカードの有効期限は、原則として発行から10回目の誕生日となります(発行時に未成年であった方は5回目の誕生日まで。外国人で在留期限期限が定められている方は在留期限日まで）。
ただし、マイナンバーカードに搭載されている電子証明書の有効期限は発行から5回目の誕生日となります。
質問4．必ず電子証明書の更新に行かなければなりませんか？有効期限を過ぎるとどうなりますか？
電子証明書は、マイナンバーカードと暗証番号(パスワード)を利用して、オンラインで手続き等をするときに使用します。
(例:コンビニでの住民票等の取得や確定申告の電子申告(e-tax)、病院での健康保険証としての利用など)
有効期限を過ぎるとオンラインでの手続きなどができなくなりますが、マイナンバーカードの有効期限内であれば、マイナンバーカード券面は本人確認書類やマイナンバーを証明する資料として引き続き利用できます。
電子証明書の詳細については、以下のサイトも合わせてご覧ください。
公的個人認証サービスポータルサイト「電子証明書のよくある質問」（外部サイトへリンク）
質問5．電子証明書の更新はいつからできますか？有効期限を過ぎてからでも更新できますか？
電子証明書の有効期限の3か月前の翌日から更新手続きができます。
有効期限が過ぎてからでも、マイナンバーカードの有効期限内であれば、電子証明書は発行できます。
質問6．電子証明書の更新には、何が必要ですか？
マイナンバーカードと暗証番号(4桁の数字と、英数字混在の6桁以上)をご準備のうえ、ご本人が窓口にお越しください。
代理でお越しいただく場合はお問い合わせ願います。
質問7．暗証番号がわからなくなりましたが、どうすればよいですか？
ご本人が窓口にお越しいただいた場合は、その場で初期化（再設定）が可能です。
代理でお越しいただく場合はお問い合わせ願います。
三田市ホームページ「マイナンバーカードの暗証番号が分からなくなったり、暗証番号がロックされたりして電子証明書が使えなくなったとき」
質問8．マイナンバーカードを利用した時に電子証明書の暗証番号を5回（証明書コンビニ交付は3回）間違って入力してしまい、ロックされてしまったのですが。
市役所（下記参照ください）で、暗証番号の初期化・再設定の手続きが必要です。
マイナンバーカードをお持ちになって、ご本人が申請してください。代理でお越しいただく場合はお問い合わせ願います。
三田市ホームページ「マイナンバーカードの暗証番号が分からなくなったり、暗証番号がロックされたりして電子証明書が使えなくなったとき」
質問9．マイナンバーカードのID付申請書をなくしたので再発行してほしい。
マイナンバーカードのID付申請書とは、マイナンバーカードをインターネットまたはスマートフォン等で申請する際に必要になる「申請書ID」（数字23桁）が記載されている申請書です。ID付交付申請書には、「オンライン申請用QRコード」が記載されており、スマートフォン等でQRコードを読み込むことでスムーズに申請ができます。
ID付申請書が必要な場合は以下のフォームから郵送の依頼ができますのでご利用ください。
ロゴフォーム「個人番号カード交付申請書」送付依頼 （ID付申請書）
質問10．引っ越し前の住所の記載されている交付申請書で申請しても問題ないでしょうか？
変更前の住所や氏名が掲載されているID付申請書でも申請には差し支えありませんが、最新情報の照会に時間を要するため、カードの作成に時間がかかります。
現在の住所と一致している最新のID付申請書は、以下のフォームから郵送依頼ができますのでご利用ください。
ロゴフォーム「個人番号カード交付申請書」送付依頼 （ID付申請書）
質問11．申請センターから不備の通知が来ましたが、再申請して大丈夫でしょうか。
不備の通知が郵送であった場合は、不備事項を修正して返送、メールで不備通知があった場合はメールに記載されている再申請用URLに不備事項を修正して返信することで再申請が可能です。
ただし、再申請できる有効期間が定められていますので、その期間を過ぎた場合には、新規に申請をする必要があります。
再度ID付申請書が必要な場合は以下のフォームから郵送の依頼ができますのでご利用ください。
ロゴフォーム「個人番号カード交付申請書」送付依頼 （ID付申請書）
質問12．オンライン申請したのですが、交付通知書がまだ届きません。
カードの完成までには約1～1．5カ月かかります。その期間が経過しても通知が来ない場合や、現在の作成状況についてお知りになりたい時は、市民課個人番号交付担当までお問い合わせください。
質問13．マイナンバーカードの受取に必要なハガキと受取申請書を紛失しました。
受け取りに必要な「マイナンバーカード交付通知書」や受取申請書は再度郵送を依頼することができます。以下のフォームからご依頼いただくか、電話で市民課個人番号カード交付担当まで送付依頼してください。
ロゴフォーム「マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書」送付依頼
質問14．マイナンバーカードのICチップが読み取り機器で全く認識されないので、健康保険証として使えません。手続きには市役所に出向く必要がありますか。
マイナンバーカードが読み取りできない理由の一つに、ICチップの故障が考えられます。他の読み取り機器を試してみても同様の場合は、大変お手数ですが故障の確認をいたしますので、市民課個人番号交付担当までマイナンバーカードをご持参のうえお越しください。
代理の方でも手続きは可能ですが、ICチップの故障の場合、ご本人様に来庁いただくとカードの再交付手続きがスムーズにすすみます。
質問15．マイナンバーカードをマイナポータルで読み取るとエラーメッセージが出て先に進みません。電子証明書が失効しているのでしょうか？
マイナポータルのエラーメッセージについては市ではわかりかねますので、マイナポータルの「よくある質問」でご確認いただくか、マイナンバーカード総合フリーダイヤル（0120－95－0178)へおたずねください。
マイナンバーカードに搭載されている電子証明書が有効かどうかについては、マイナンバーカードのICチップを読み取る必要がありますので、お電話等で照会いただいても回答することができません。恐れ入りますが、マイナンバーカードをお持ちの上、市民課個人番号交付担当までお越しください。
三田市ホームページ「マイナンバーカードの暗証番号が分からなくなったり、暗証番号がロックされたりして電子証明書が使えなくなったとき」
質問16．三田市から他の市に引っ越しすることになりました。今持っているマイナンバーカードはどうしたらいいですか。
住所の異動届出をされた方は、新しい住所のある市町村で、マイナンバーカードに記載されている住所等を変更する必要がありますので、転入届出時にマイナンバーカードを持参のうえ手続きしてください。
マイナンバーカードをお持ちの方が転出する場合、転出元と転入先のそれぞれの窓口において、紙の転出証明書の発行を受けずにマイナンバーカードを利用した転出手続きをすることができます。
また、マイナンバーカードの電子証明書を利用して、マイナポータルからオンラインで三田市役所に来庁せずに転出の届出、新しい住所地の市役所の転入手続きの来庁予定の連絡をすることができます。（新しい住所地の市役所には来庁する必要があります）
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ファクス番号：079-559-5114
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更新日：2024年02月20日