AI(人工知能)を活用したチャットボットサービスの実証実験について
三田市は、市民サービスへのAI（人工知能）の活用について効果や課題を検証するため、LINE（ライン）とAIを使って24時間、質問受付・自動応答を行う“チャットボット”の実証実験を実施しました。
(注意)チャットボットとは、「対話（chat）」する「ロボット（robot）」という2つの言葉を組み合わせた造語です。スマートフォン等を使用し、入力した質問等にAIの機能により自動的に応答を行うプログラムです。
実証実験の概要
1 実施内容
LINEの三田市の実験用LINEアカウントに寄せらせた質問に対して、チャットボットが自動で応答する問合せ支援サービス
(注意)LINE:LINE株式会社が提供するコミュニケーションアプリ
2 実施期間
平成30年8月1日から10月31日まで
3 対象とする範囲
- ごみ分別方法、収集日
- 公園等施設
- マイナンバーカード申請手続
- 子育て関連情報(多世代交流館関連)
- 諸証明申請手続
4 実証実験の対象者
市民全般(市外在住者も利用可能)
実証実験の結果について
AIチャットボット実証実験の報告書を次のとおりまとめました。
この記事に関するお問い合わせ先
総務部 DX推進課 デジタル推進係
〒669-1595 兵庫県三田市三輪2丁目1番1号
電話番号：079-559-5033
ファクス番号：079-559-6877
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更新日：2024年04月17日