排水管洗浄だけのつもりが(令和8年5月号)

「よくある消費者トラブル」について、Q&A形式、相談と回答の形式でご紹介します。

「排水管洗浄5,000円！」というチラシを見て、電話で作業を依頼した。洗浄作業後、作業員から「排水マスが古い。修理した方が良い」と言われ、配管改修工事と土壌改良工事を勧誘され契約した。あとで考えたら、今すぐ行う必要があったのか疑問に思う。解約できるか。（70代男性）

低価格を強調した広告を見て排水管洗浄を依頼したことをきっかけに、訪問した作業員から、さらなる点検や新たな工事を勧められたという相談が増えています。

• 「早めに修理したほうがよい」などと、作業員から予定していない工事を提案されるケースがありますが、十分な情報を持たない消費者がその場で冷静に判断するのは難しいことです。
• 提案されて場合、その場ですぐに契約せず、まずは複数社から見積もりを取り、周囲に相談して十分に検討しましょう。
• クーリング・オフできる場合があります。
• 契約について変だな・・困ったな・・と思ったら、早めに消費生活センターにご相談ください。

不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、三田市消費生活センターへ相談してください。