自動音声で実在する事業者をかたる電話に注意！－未納料金を請求する詐欺に気をつけてー(令和7年5月号)

「よくある消費者トラブル」について、Q&A形式、相談と回答の形式でご紹介します。

実在する大手通信事業者をかたる架空請求詐欺が多発しています。
自動音声で着信し、電話機の番号操作を誘導されたら電話を切ってください。

スマートフォンに、自動音声で大手通信事業者を名乗って、「未納料金がある。支払わなければ法的手続きをとる。担当者と話す人は1を押して」と着信があった。すぐに電話を切ったが不審だ。(60歳代)

自動音声で未納料金があると言う電話があったときは誘導に応じずできるだけ早く切りましょう。法的手続きと言って不安をあおり、お金を要求する架空請求詐欺の手口です。

1. 実在する事業者を名乗り、身に覚えのない未納料金を請求される電話があっても、言われるまま支払ってはいけません。無視してください。
2. 知らない番号や非通知からの電話は「出ない」「話を聞かない」「かけ直さない」ことがトラブル防止に効果的です。
3. 自動音声の誘導に応じると担当者と名乗る人物に繋がり、料金の請求のほか、個人情報を聞き出された事例があります。絶対に応じないようにしましょう。
4. 不明な点がある場合は、実在する事業者の正式な問い合わせ窓口を家族や周りの人とともに調べて、問い合わせてください。
5. かたっている事業者のホームページに詐欺に関する注意喚起が出ていないか確認しましょう。
6. 困ったときは消費生活センターに相談を！

不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、三田市消費生活センターへ相談してください。