悪質通販サイトにご注意！(令和7年4月号広報さんだ掲載)

「よくある消費者トラブル」について、Q&A形式、相談と回答の形式でご紹介します。

Question

相談内容

ネット通販でゴルフ用品を購入し、個人名の銀行口座に15000円を振込んだ。1週間経過しても商品は届かないし、メールの返信もない。販売店の住所も電話番号も分からないが、返金してほしい。

Answer

回答

銀行振込で支払ったお金を取り戻すことは非常に困難ですが、早急に振込先銀行に事情を伝え、最寄りの警察にも相談し、相談した場合は、その旨を振込先銀行の相談窓口に伝えてください。

アドバイス・解説

相談事例のような場合に気をつけたいこと

購入前に悪質通販サイトでないかよく確認しましょう。次のような特徴があるサイトは、悪質通販サイトの疑いがあります。
・市場では希少なものがサイトで入手可能となっている。
・ブランド、メーカー品で価格が市場より安い。
・サイト内の説明が不自然な日本語の文章になっている。
・支払い方法が限定され、振込口座名義人が個人名である。
・キャンセル、返品返金のルールがどこにも記載されていない。
・サイト上に事業者の名称、住所、電話番号が明確に表記されていない。
越境消費者センター（CCJ）ウェブサイトでは【悪質通販サイト】を掲載しています。該当しないか、確認しましょう。
プリペイド型電子マネーをコンビニで購入し、その情報をメール等で伝えるよう求められた場合は、応じないようにしてください。
トラブルにあってしまった場合は、すぐに決済関連事業者に相談してください。
クレジットカードの場合は、早急にクレジットカード会社に相談しましょう。
銀行振り込みの場合は、早急に振込先銀行に事情を伝え、相談しましょう。併せて、最寄りの警察署に被害届を出しましょう。
プリペイド型電子マネーの場合は、早急にプリペイドカードの発行会社に連絡しましょう。併せて、最寄りの警察に被害届を出しましょう。

不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、三田市消費生活センターへ相談してください。

この記事に関するお問い合わせ先

市民生活部地域づくり推進課消費生活センター

〒669-1528 兵庫県三田市駅前町2番1号（キッピーモール6階）
電話番号：079-559-5032
ファクス番号：079-563-8001
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