「〇〇ペイで返金します」と言われたら詐欺を疑って！(令和6年11月号)

「よくある消費者トラブル」について、Q&A形式、相談と回答の形式でご紹介します。

〇〇ペイ等のコード決済サービスを悪用して金銭を騙し取る手口に関する相談が寄せられています。

Question

相談内容

ネットで自動車の部品を注文して、指定の銀行口座に振り込んだ。振込先は外国人名の個人口座だった。催促も2回したが、商品は届かなかった。その後、「銀行口座が凍結された。送金は〇〇ペイで行います。返金処理をするためにメッセージアプリで連絡してください。」という連絡が届いた。怪しいと思う。

Answer

回答

振込先が外国人名の口座で、〇〇ペイで返金するという手口の被害情報があり、振り込め詐欺と考えられます。警察と銀行の振り込め詐欺の相談窓口に連絡してください。

アドバイス・解説

「○○ペイで返金します」と言われたら詐欺を疑ってください！
ネット通販の商品代金を銀行振込しているにもかかわらず、支払いに用いていないコード決済アプリで返金を行うのは極めて不自然です。相手方から、「○○ペイで返金します」と連絡が来た場合は、相手の指示には従わず、消費生活センターに相談してください。
通販サイトを利用する際は、販売業者の所在地や連絡先、販売責任者名など販売業者の情報をしっかり確認しましょう。
返金詐欺の被害に遭わないためにも、そもそもネット通販のトラブルに遭わないことが肝要です。以下のようなサイトは、詐欺サイトである恐れがありますので、事前にチェックするようにしましょう。
・サイト内の日本語が正しく表記されていない
・市場では希少なものがこのサイトでは入手可能となっている
・ブランド、メーカー品で価格が通常より安い
・支払方法が銀行振込みや電子マネーに限定されている。振込先の銀行口座の名義が個人名である
・キャンセル、返品、返金のルールがどこにも記載されていない
・サイト上に事業者の名称、住所、電話番号が明確に表記されていない
公共的な機関の名称を悪用しているケースがあり、ご注意ください。
公共的な機関が特定の事業者の取引に協力することはあり得ません。メッセージアプリでのやり取りを持ちかけられてもそちらに移動しないでください！
不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに消費生活センターへ相談しましょう。
振り込んだ銀行の振り込め詐欺の相談窓口へ相談してください。コード決裁アプリで被害に遭ってしまった場合は、すぐにコード決済サービス事業者に申し出るとともに、警察に相談してください。

不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、三田市消費生活センターへ相談してください。

この記事に関するお問い合わせ先

市民生活部地域づくり推進課消費生活センター

〒669-1528 兵庫県三田市駅前町2番1号（キッピーモール6階）
電話番号：079-559-5032
ファクス番号：079-563-8001
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