偽セキュリティ警告画面にご注意！(令和5年12月18日放送)

地元FM局・ハニーFMに消費生活センターの相談員や市職員が出演し、消費生活に関する話題を解説する広報番組「賢い消費者になりましょう」。毎月第3月曜日の15時10分～15時30分に放送していますので、ぜひお聴きください。

賢い消費者になりましょう毎月第3月曜日 15時10分～15時30分放送消費生活センターの相談員や市職員が、消費生活に関する話題を解説する番組です。相談してみよう！と記載されたチラシ

【賢い消費者になりましょう】12月18日（月曜日）15時台偽セキュリティ警告画面にご注意！ほか（HONEY FM822のサイト）（外部サイトへリンク）

放送内容を相談と回答（Q&A）の形式でご紹介します。

Qustion

相談内容

パソコンで旅行先を検索中に突然「カンカンカンカン」と音が鳴り、画面が真っ赤になり「セキュリティに問題発生。こちらにお電話を。」と記載があり驚いて、表示されている電話番号に連絡したら「セキュリティが無い状態です。遠隔操作が必要な状態です。サポート料は5万円かかります。クレジットカード番号を入力してください。」と言われたが、不審なので断った。

Answer

アドバイス・解説

相談事例のような場合に気をつけたいこと

警告画面が表示されても慌てて事業者に連絡したり、セキュリティソフトなどの契約をしたりしないようにしましょう。
表示された警告画面が偽の表示と考えられる場合は、画面を閉じ、偽かどうかの判断がつかない場合は、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の情報セキュリティ安心相談へ相談しましょう。
クレジットカード情報は、入力しないでください。入力した場合、請求が続くことがありますので、放置せずに、消費生活センターにご相談ください。

不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、三田市消費生活センターへ相談してください。

この記事に関するお問い合わせ先

市民生活部協働推進課消費生活センター

〒669-1528 兵庫県三田市駅前町2番1号（キッピーモール6階）
電話番号：079-559-5032
ファクス番号：079-563-8001
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