市役所電話に「通話録音」及び「閉庁時間の自動音声案内」を導入します
通話録音
職員の接遇意識や市民サービスの向上、業務の公正かつ適正な業務執行の確保、カスタマーハラスメント対策を目的として、電話の通話録音を行います。
なお、録音したデータは個人情報保護法に則り適正に管理します。ご理解、ご協力をお願いします。
※市役所に電話をかけると、通話を録音する旨のアナウンスが流れ、その後、電話がつながります。ただし、市から発信した場合には、アナウンスは流れませんが通話録音は開始されます。
音声案内(例)
📢この通話は、応対品質向上のため録音させていただきます。あらかじめご了承ください。
閉庁時間の自動音声案内
一部の電話を除いて、閉庁時間（平日17時30分～翌9時、土・日曜、祝日、12月29日～1月3日）は、自動音声案内を行います。
音声案内(例)
📢ただ今の時間は閉庁しております。開庁時間は、平日の午前9時から午後5時30分です。恐れ入りますが、改めてお掛け直しください。
運用開始日
令和6年10月1日 (火曜日) から
対象施設
本庁舎、2.3号庁舎、南分館
更新日：2024年09月26日