『マイナンバー(個人番号)カード』や『住民基本台帳カード』の暗証番号を忘れたときやロックされたときは

マイナンバー(個人番号)カードや住民基本台帳カードの暗証番号を忘れてしまったときや入力を失敗しロックされてしまったときは窓口で暗証番号の初期化・再設定を行います。

受付窓口

三田市役所市民課（本庁舎1階7番窓口）  平日午前9時から午後5時まで ※郵送不可

※各市民センター（さんだ、広野、藍、フラワータウン、ウッディタウン）、高平ふるさと交流センター、有馬富士共生センター、まちづくり協働センターでは、受付できませんのでご注意ください。 

届出できる人

本人、法定代理人(未成年者の親権者等)、任意代理人（委任状を持った代理人）

手続きの流れ

本人または、法定代理人（未成年者の親権者等）の場合

1. 市役所本庁舎1階の交付窓口もしくは待合場所モニター付近にある発券機にて番号札(住所変更・印鑑登録)をお取りいただき、待合場所でお待ちください。
2. 番号をお呼びしますので、7番窓口までお越しください。
3. 7番窓口にて申請用紙の記入や本人確認などを行います。
4. タッチパネルなどを使い、暗証番号を設定していきます。
5. 暗証番号の設定が終われば、手続きは完了です。 

注意：各暗証番号の設定などで手続きに時間がかかります。時間に余裕をもってお越しいただくとともに事前に暗証番号を決めておいていただきますようご協力よろしくお願いします。

任意代理人（委任状を持った代理人）の場合

任意代理人による手続きをご希望の場合は、暗証番号の即日初期化・再設定はできません。

受付後、市民課から照会文書をお送りし、代理人がその文書を持って市民課へ再度お越しいただく必要があります（2度来庁が必要です）ので、お時間がかかります。

あらかじめご了承ください。

　【1度目の来庁時】

1. 代理人が来庁し申請書に記入していただきます。
2. 市民課からご本人の住所地あてに「照会文書」と「暗証番号記載票」を送付します。
3. 届いた「照会文書」と「暗証番号記載票」にご本人が氏名・住所・暗証番号等の必要事項を記入してください。

　【2度目の来庁時】

　   4.　 代理人が「照会文書」と「暗証番号記載票」を持って来庁していただき、暗証番号初期化・再設定の手続きが完了します。

必要なもの

本人が手続きする場合

1. 本人確認資料(運転免許証・マイナンバーカードなど)
2. マイナンバー(個人番号)カードもしくは住民基本台帳カード

 法定代理人が手続きする場合

1. 法定代理人の本人確認資料(運転免許証・マイナンバーカードなど)
2. ご本人のマイナンバー(個人番号)カードもしくは住民基本台帳カード
3. 法定代理人と再設定対象者の関係が確認できるもの(続柄を記載したの世帯全員住民票や戸籍謄本)※

※未成年者の法定代理人が三田市に住民登録があり同一世帯の場合、又は三田市に本籍がある場合は住民票や戸籍謄本を省略できます。

 任意代理人が手続きする場合（委任状による手続き） 

即日初期化・再設定はできません。

【1度目の来庁時】

1. 任意代理人の本人確認資料(運転免許証・マイナンバーカードなど)
2. ご本人のマイナンバー(個人番号)カードもしくは住民基本台帳カード
3. 委任状（ご本人自筆のもの）

委任状【記載例＋様式】（PDF：47KB）

【2度目の来庁時】

1. 任意代理人の本人確認資料(運転免許証・マイナンバーカードなど)
2. ご本人のマイナンバー(個人番号)カードもしくは住民基本台帳カード
3. 「照会文書」（委任状欄がありますのでそちらにも記入してください）
4. 「暗証番号記載票」（封筒を同封しておりますので、あらかじめご本人が必要事項を記入し封筒に、封入・のり付等して代理人にお渡しください）
   

 暗証番号初期化・再設定後の反映時間

初期化・再設定完了後、「翌日」以降にコンビニエンスストア等で証明書が発行可能になります。
署名用電子証明書（e-tax等に使用するパスワード）はすぐに反映します。

本人確認資料について

1点で有効なもの(顔写真付の本人確認資料)

運転免許証やパスポート、マイナンバー(個人番号)カード、住民基本台帳カード、在留カード、特別永住者証明書、障害者手帳、平成24年4月1日以降に交付された運転経歴証明書など

2点で有効なもの(顔写真なしの本人確認資料)

※「1と1」か「1と2」の資料を組み合わせ2点用意してください。氏名、生年月日、住所のうち2項目以上記載があるものが有効となります。

1. 健康保険証、年金手帳、年金証書、医療受給者証など公的機関が発行したもの
2. 通帳、診察券、社員証、学生証など