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ホーム > よくあるご質問 > 戸籍・住民票・証明 > 公的個人認証 > 電子証明書(署名用または利用者証明用)の暗証番号を忘れてしまった(ロックされてしまった)のですが。

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電子証明書(署名用または利用者証明用)の暗証番号を忘れてしまった(ロックされてしまった)のですが。

質問

マイナンバーカードや住民基本台帳カードを使い、e-Taxや証明書コンビニ交付を利用する時に必要となる電子証明書の暗証番号を5回(証明書コンビニ交付は3回)間違って入力してしまい、ロックされてしまったのですが。

回答

市民課窓口で暗証番号の初期化、再設定の手続きが必要です。
マイナンバーカードまたは住民基本台帳カード(顔写真付きではない場合は、別途本人確認資料が必要です)をお持ちになって、ご本人が申請してください。

くわしくは、以下の関連リンクのページをご覧ください。

お問い合わせ

地域創生部市民協働室市民課

住所:〒669-1595 三田市三輪2丁目1番1号

電話番号:079-559-5044

ファクス番号:079-560-2101